AUTEL ROBOTICS CARE

Nikt nie zna produktów Autel Robotics lepiej niż my. Dlatego też jesteśmy w stanie zapewnić najlepszą obsługę i wsparcie. Niezależnie od tego, czy chodzi o przypadkowe uszkodzenie samolotu, gimbala czy kamery, Autel Robotics Care zapewnia do dwóch pełnych wymian, które są dostosowane do Twoich potrzeb.

Obsługiwane produkty

EVO II
Opłata za pierwszą wymianę: 626 PLN
Opłata za drugą wymianę: 761 PLN

EVO II Pro
Opłata za pierwszą wymianę: 671 PLN
Opłata za drugą wymianę: 851 PLN

Klienci muszą również spełniać jeden z poniższych warunków, aby kwalifikować się do programu Autel Robotics Care:

● Musi posiadać samolot, który nigdy nie był otwierany.
Musi posiadać samolot, który został aktywowany w ciągu 48 godzin od próby zakupu usługi Autel Care.
Jeśli którykolwiek z powyższych warunków nie ma zastosowania, klient musi wysłać swoje urządzenie Evo II do oceny funkcjonalnej do naszego zespołu naprawczego w Bothell, WA lub skontaktować się z lokalnym dealerem.

Proces obsługi

1. Wypadek Ocurrs

2. Kontakt z działem obsługi posprzedażnej Autel Robotics

3. Wyślij do centrum napraw Autel Robotics

4.Zapłać opłatę zastępczą

5.Wymiana

FAQ

Pytanie: Czym jest gwarancja rozszerzona Autel Robotics?
Odpowiedź: Nikt nie zna się na twoich produktach Autel Robotics
lepiej niż my – ich producent. Dlatego jesteśmy w stanie
zaoferować ci najlepszą obsługę i pomoc. W razie uszkodzenia
drona, jego gimbala lub aparatu w wyniku wypadku losowego,
możesz w ramach gwarancji rozszerzonej Autel Robotics
wymienić je dwa razy w roku, korzystając z usług obsługi
powypadkowej odpowiadającej twoim potrzebom.

Pytanie: Jakim modelom przysługuje gwarancja rozszerzona Autel
Robotics?
Odpowiedź: EVO II, EVO II Pro oraz EVO II Dual.

Pytanie: Na jakich warunkach mogę nabyć gwarancję rozszerzoną
Autel Robotics?
Odpowiedź: 1. Gdy produkt nie został jeszcze aktywowany lub w ciągu
48 godzin po jego aktywacji.
2. W okresie gwarancji udzielonej na drona.

Pytanie: Czy mogę nabyć gwarancję rozszerzoną Autel Robotics,
jeśli produkt aktywowano ponad 48 godzin temu?
Odpowiedź: Tak, możesz nabyć gwarancję rozszerzoną Autel Robotics
pod warunkiem odsyłki reklamowanego produktu do
oficjalnego serwisu Autel Robotics, gdzie poddany zostanie on
sprawdzeniu. Jeśli wynik takiej kontroli będzie prawidłowy,
przysługuje ci prawo do zakupu gwarancji rozszerzonej Autel
Robotics.

Pytanie: Czy mogę nabyć gwarancję rozszerzoną Autel Robotics
ponownie, po wygaśnięciu wcześniejszej?
Odpowiedź: Na każdy produkt Autel Robotics można nabyć gwarancję
rozszerzoną Autel Robotics tylko jeden raz.

Pytanie: Gdzie dostępna jest gwarancja rozszerzona Autel
Robotics?
Odpowiedź: Na terenie USA, UE i terytorium głównym Chin.

Pytanie: Czy mogę nabyć gwarancję rozszerzoną Autel Robotics
poza terytorium USA, UE lub terytorium głównym Chin?
Odpowiedź: Tak, jednak, jeśli przebywasz w miejscu poza terytorium,
na którym obowiązuje gwarancja rozszerzona Autel Robotics,
firma pokrywa wyłącznie koszty logistyczne odsyłki produktu
na adres znajdujący się w obrębie terytorium gwarancji
rozszerzonej w kraju konsumenta. Autel Robotics nie pokrywa
kosztów przesyłki ani podatków naliczanych z tytułu przesyłki
na adres konsumenta.

Pytanie: Kupiłem(-am) drona w USA. Czy mogę kupić gwarancję
rozszerzoną Autel Robotics na teren UE?
Odpowiedź: Tak, możesz kupić dla takiego drona gwarancję
rozszerzoną Autel Robotics obowiązującą na terenie UE.
Jednakże świadczenia z gwarancji będą realizowane wyłącznie
w kraju lub regionie zakupu gwarancji rozszerzonej Autel
Robotics.

Pytanie: W jaki sposób mogę zgłosić wymianę produktu po zakupie
gwarancji rozszerzonej Autel Robotics?
Odpowiedź: Krok 1: Skontaktuj się z pomocą techniczną Autel
Robotics.
Krok 2: Odeślij drona, gimbal i akumulator.
Krok 3: Zapłać opłatę z tytułu wymiany.
Krok 4: Odbierz przesyłkę z zamiennikiem.

Pytanie: Jakie produkty odsyłane są w zamian za wymieniane
w ramach usługi?
Odpowiedź: Produkty odsyłane w ramach wymiany są fabrycznie nowe
lub równorzędne fabrycznie nowym pod względem
niezawodności i charakterystyki użytkowej (osiągów).