Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową
Bezpieczne zakupy
Idosell security badge

Serwis aeroMind

Instrukcja zgłaszania napraw serwisowych dla klientów aeroMind

Jak zgłosić naprawę krok po kroku:

  1. Zarejestruj zlecenie naprawy:

    • Wejdź na stronę internetową: https://naprawiam.online/panel/aeromind/login.
    • Wypełnij formularz rejestracyjny, podając swoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) oraz informacje o urządzeniu (model, opis usterki).
  2. Przygotuj urządzenie:

    • Utwórz kopię zapasową danych zawartych w urządzeniu.
    • Usuń wszystkie dane osobowe oraz wyłącz hasła zabezpieczające.
    • Usuń wszelkie dodatkowe elementy, takie jak folie zabezpieczające, szkiełka ochronne, naklejki, ozdoby.
    • Jeśli dołączasz akumulator, rozładuj go do poziomu Storage.
    • Wyjmij nośniki pamięci.
  3. Dostarczenie urządzenia:

    • Możesz dostarczyć urządzenie osobiście lub wysłać je kurierem na adres:
      PHU Duet
      Ryszard Kumala AERODRON
      ul. Wolska 1
      30-663 Kraków
      602 297 181
      serwis@aeromind.pl
      Jest to adres serwisu, który wykonuje usługi serwisowe na zlecenie aeroMind.
    • Upewnij się, że opakowanie jest odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Jeśli urządzenie zostanie wysłane na inny adres, ponosisz koszt przesyłki na właściwy adres.
    • Dostarczenie osobiste możliwe jest po uprzednim kontakcie i ustaleniu terminu oraz godziny.
  4. Potwierdzenie przyjęcia:

    • Po dostarczeniu urządzenia do serwisu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia urządzenia do serwisu. Dokument ten potwierdza jedynie fakt oddania urządzenia, a nie uznanie roszczeń.
  5. Diagnoza i naprawa:

    • Serwis przeprowadzi diagnozę urządzenia, aby ustalić przyczynę usterki. Wynik diagnozy zostanie udostępniony w systemie Serwisant.
    • Koszt diagnostyki wynosi 100 zł netto. W przypadku akceptacji kosztorysu naprawy, koszt diagnostyki nie będzie naliczany.
    • Jeśli naprawa wymaga wymiany części, otrzymasz kosztorys naprawy drogą e-mailową. Koszt naprawy obejmuje wynagrodzenie za czynności naprawcze oraz cenę wymienianych części.
  6. Akceptacja kosztów:

    • Jeśli zaakceptujesz kosztorys, naprawa zostanie przeprowadzona. Koszt płatnej diagnostyki nie zostanie naliczony w przypadku akceptacji oferty naprawy.
  7. Odbiór urządzenia:

    • Po zakończeniu naprawy otrzymasz informację e-mailową o możliwości odbioru urządzenia lub jego wysyłce.
    • Urządzenie zostanie wydane lub wysłane po uregulowaniu wszelkich należności.
    • Odbiór osobisty możliwy jest po uprzednim kontakcie i ustaleniu terminu oraz godziny.

Kontakt z serwisem:

  • Adres serwisu:
    AERODRON Ryszard Kumala
    ul. Bieżanowska 1A lok. 4
    30-812 Kraków
  • Telefon:
    Serwis: +48 602 297 181 (czynny pon.-pt. w godzinach 10:00-18:00)
    Logistyka: +48 533 305 719 (czynny pon.-pt. w godzinach 09:00-15:00)
  • E-mail: serwis@aeromind.pl

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie zgłoszenia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tu, aby pomóc!

REGULAMIN SERIWSU

pixel