Serwis aeroMind

Instrukcja zgłaszania napraw serwisowych dla klientów aeroMind

Jak zgłosić naprawę krok po kroku:

1. Zarejestruj zlecenie naprawy:

   • Wejdź na stronę internetową: https://naprawiam.online/panel/aeromind/login.
   • Wypełnij formularz rejestracyjny, podając swoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) oraz informacje o urządzeniu (model, opis usterki).

2. Przygotuj urządzenie:

   • Utwórz kopię zapasową danych zawartych w urządzeniu.
   • Usuń wszystkie dane osobowe oraz wyłącz hasła zabezpieczające.
   • Usuń wszelkie dodatkowe elementy, takie jak folie zabezpieczające, szkiełka ochronne, naklejki, ozdoby.
   • Jeśli dołączasz akumulator, rozładuj go do poziomu Storage.
   • Wyjmij nośniki pamięci.

3. Dostarczenie urządzenia:

   • Możesz dostarczyć urządzenie osobiście lub wysłać je kurierem na adres:
     PHU Duet
Ryszard Kumala AERODRON
ul. Wolska 1
30-663 Kraków
602 297 181
serwis@aeromind.pl
     Jest to adres serwisu, który wykonuje usługi serwisowe na zlecenie aeroMind.
   • Upewnij się, że opakowanie jest odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Jeśli urządzenie zostanie wysłane na inny adres, ponosisz koszt przesyłki na właściwy adres.
   • Dostarczenie osobiste możliwe jest po uprzednim kontakcie i ustaleniu terminu oraz godziny.

4. Potwierdzenie przyjęcia:

   • Po dostarczeniu urządzenia do serwisu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia urządzenia do serwisu. Dokument ten potwierdza jedynie fakt oddania urządzenia, a nie uznanie roszczeń.

5. Diagnoza i naprawa:

   • Serwis przeprowadzi diagnozę urządzenia, aby ustalić przyczynę usterki. Wynik diagnozy zostanie udostępniony w systemie Serwisant.
   • Koszt diagnostyki wynosi 100 zł netto. W przypadku akceptacji kosztorysu naprawy, koszt diagnostyki nie będzie naliczany.
   • Jeśli naprawa wymaga wymiany części, otrzymasz kosztorys naprawy drogą e-mailową. Koszt naprawy obejmuje wynagrodzenie za czynności naprawcze oraz cenę wymienianych części.

6. Akceptacja kosztów:

   • Jeśli zaakceptujesz kosztorys, naprawa zostanie przeprowadzona. Koszt płatnej diagnostyki nie zostanie naliczony w przypadku akceptacji oferty naprawy.

7. Odbiór urządzenia:

   • Po zakończeniu naprawy otrzymasz informację e-mailową o możliwości odbioru urządzenia lub jego wysyłce.
   • Urządzenie zostanie wydane lub wysłane po uregulowaniu wszelkich należności.
   • Odbiór osobisty możliwy jest po uprzednim kontakcie i ustaleniu terminu oraz godziny.

W przypadku uzgodnionego odbioru osobistego, klient jest zobowiązany do odebrania urządzenia w ciągu 21 dni od daty zakończenia naprawy. Po tym terminie, serwis nalicza opłatę za przechowywanie urządzenia w wysokości 30 zł netto za każdy dzień opóźnienia.

Kontakt z serwisem:

• Adres serwisu:
  AERODRON Ryszard Kumala
  ul. Bieżanowska 1A lok. 4
  30-812 Kraków
• Telefon:
  Serwis: +48 602 297 181 (czynny pon.-pt. w godzinach 10:00-18:00)
  Logistyka: +48 533 305 719 (czynny pon.-pt. w godzinach 09:00-15:00)
  
• E-mail: serwis@aeromind.pl

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie zgłoszenia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tu, aby pomóc!

REGULAMIN SERIWSU